slider-1-bgslider-1-bottom-rightslider-1-middleslider-1-left

GYORS JAVÍTÁSI FOLYAMAT

jelentősen lerövidített ügymenet

slider-2-bgslider-2-middleslider-2-leftslider-2-right

pontos információ átvitel

100%-os hatékonyságú kommunikáció

slider-3-bgslider-3-middleslider-3-leftslider-3-right

jelentős költségcsökkentés

az egyszerűsített ügymenet eredményeként

slider-4-bgslider-4-leftslider-4-middle

ELÉGEDETT ÜGYFELEK

az alkalmazás hatékonysága révén

Így működik:

GYORS

A feladatok kiosztásától, azok lezárásáig
drasztikus sebességnövekedés érzékelhető a felesleges tevékenységek elmaradása és a szabályozott ügykezelés miatt. Nincsenek email váltások, nincsenek fölösleges telefonok, nincsenek személyektől függő tényezők. Csak egyértelmű feladatok – minden szükséges adattal. Amíg a feladat le nem zárul.

PONTOS

A központi adatbázisnak köszönhetően mindig, minden tevékenységről naprakész adatokat láthatunk. Helyszínekről, berendezésekről, javításokról, karbantartásokról, azaz az üzemeltetők számára fontos adatok mindegyikéről. Nem kell többé a kommunikációk során elvesző-, vagy téves információkon bosszankodni. Mindig, mindenről rendelkezésre állnak a pontos adatok.

KÖLTSÉGKÍMÉLŐ

A téves adat értelmezések-, a lassú reagálások-, a nehézkes információ-áramlás- és a fölösleges beavatkozások elmaradása elengedhetetlenek egy jó folyamatban. Ez a fizikai beavatkozások kivételével csak a folyamatok automatizálásával, az adminisztráció pontosságával és az információ-áramlás hatékonyságának növelésével lehetséges. Az Ademasys ezt biztosítja.

Kik vagyunk?

Meggyőződésünk, hogy a legjobb folyamatok úgy jönnek létre, ha abban részt veszünk, tapasztaljuk a problémákat, azonosítani tudjuk azok forrását, s végül a folyamatokat belülről látva, azok részegységeit megismerve tudjuk kiiktatni őket. Ehhez sokszor nem elég egy jó ötlet, ritkán szerencsés, ha „forradalmi” megoldásokat próbálunk alkalmazni. Azok általában kiválóak lehetnek olyan terepen, ahol nincs elég tudás-, nincs elég tapasztalat a folyamatban részt vevők oldaláról. De ott, ahol mindezek adottak, ott a tudás és tapasztalat rendszerezése, néhány új megoldással kiegészítve kiemelkedő végeredményekhez segíthet minket hozzá.
Csapatunk olyan tapasztalatokkal rendelkező emberekből állt össze, akiknek több, mint 20 év gyakorlati tapasztalatai vannak ezen a területen. Több, mint 20 év adatai, gazdasági ismeretei, piacépítési és – nem utolsó sorban – mindezeket felhasználva, szerviz területen vezető pozícióba kerülési, tapasztalati információk állnak rendelkezésükre. Megtapasztalták a szervizelés és szervizeltetés minden oldalát, a helytelen adatszolgáltatástól kezdve a nehézkes, tömeges email kezelésig, a rendszerek nélkül megkísérelt szervezéseken át, a túldimenzionált, eltúlzottan aprólékos, mindenre kiterjeszteni szándékozott, hangsúlyosan adminisztratív megoldásokig.
Láttuk ezt a szerviztevékenységet végző szerviz cég oldaláról, Megrendelői oldalról, de vállalkozói- és értékesítői oldalról is egyaránt. Nem csak azért gondoljuk, hogy rendszerünk kiváló, mert mi készítettük, hanem mert mi magunk is használjuk és a mindennapokban tapasztaljuk eredményességét.

Mit csinálunk?

Egyre több FM cég, vagy ezzel foglalkozó egyesülés jött létre az utóbbi évtizedben, akik már nem megértő tulajdonosként vannak kapcsolatban a szervizcégekkel, hanem Ők maguk is ügyfelei egy megrendelőnek. Már nem szívesen értik meg a nehézségeket – eredményeket akarnak. Azt szeretnék, ha akkor-, olyan minőségben-, olyan kommunikációval- és olyan felelősségvállalással zajlanának a munkák, ahogy azt a cég maga is elvállalta Megbízójától. Ennek biztosításához azonban a kiszolgáló cégek oldaláról is fejlődésre van szükség, amelyet csak kevesen ismernek fel, s azok közül is csak keveseknek sikerül. Ma már az okostelefonok tudása, az elektronikus munkalapok, a gyors és pontos információ-áramlás az alapjai egy kiváló együttműködésnek. 
Mindezen okok azok, amiért egy olyan szoftvert alkottunk meg, amely nem kívánja felborítani a cégek saját adminisztrációját, nem kíván beleolvadni a rendszerükbe, nem szükséges semmivel összekapcsolódnia, mégis felgyorsíthatja és költséghatékonyabbá teheti azok folyamatait. Mindezt egyetlen részegység fejlesztésével, amely az INFORMÁCIÓ-ÁRAMLÁS. Személyes kommunikáció nélküli maximális pontosságú tájékoztatás, jól visszakövethetően a feladatok bejelentésétől kezdve azok megoldásáig. Személyre és időre szabottan.
Az Ademasys egy HIBABEJELENTŐ, FOLYAMAT SZABÁLYOZÓ, TEVÉKENYSÉG-TERVEZŐ és ADMINISZTRÁLÓ, NYILVÁNTARTÓ, ELLENŐRZŐ és ÜGYFÉL TÁJÉKOZTATÓ RENDSZER – EGYBEN, IT fejlesztés és különböző szoftverek összekapcsolása nélkül. Felhasználóink MINDEN RENDSZERÜKET ugyanúgy használhatják tovább, mint eddig, nincs elkerülhetetlen anyagi-, vagy munkaszervezést átalakító nyomás, vagy szükséglet.
A rendszer használatával az tapasztalható, hogy a feladatok kezelői számára (diszpécser) az ügyek egyszerűsödnek. Nem kell homályos információk alapján dönteni, az ügyfelek és a feladatban részt vevők tájékoztatása külön erőfeszítés- és aktivitás nélkül pontosabb és gyorsabb. Ezen kívül a rendszer rengeteg olyan statisztikával segíti az üzemeltetőket, amelyek felismerésével jobban láthatják a pontosan teljesítő cégeket, kollégákat, a problémásabb berendezések kiszűrése egyszerűbb, a mulasztások száma drasztikusan lecsökkenhet.
Ezt biztosítjuk az Ademasys rendszerrel.

Szolgáltatási területek

A rendszerrel elérhető előnyöket kiterjesztettük azokra a szolgáltatási területekre, ahol tapasztalataink szerint a kommunikáció pontossága, gyorsasága és a kollégák tevékenységének nyomon követhetősége egyaránt fontos. Itt is azt az elvet követtük, hogy olyan problémákra kínáljunk megoldást, amely a mi mindennapjainkat is nehezítette. Ezután olyan cégvezetőket, cégtulajdonosokat kérdeztünk, akik egész más területen dolgoztak, de véleményük mérvadó volt számunkra. A fentiek okán terjesztettük ki rendszerünket több területre, ahol összességében több, mint 7 milliárd Forint éves forgalmat bonyolító cégek kérései, jelzései, problémái alapján dolgoztuk ki megoldásainkat.

GÉPEK

Sok esetben fordul elő, hogy a tulajdonos/bérlő jelzései alapján olyan fölösleges folyamatok indulnak el, melyek időt rablóak, a végeredmény megszületését elodázzák, fölösleges telefonbeszélgetéseket eredményeznek, az információk átadását és pontosságát igénylik, melyek mindegyike újabb és újabb probléma forrás lehet. Mindezen folyamatok során a folyamatban részt vevők tévedhetnek, rajtuk múlhat a várt végeredmény, s bármelyikük felelőssé tehető egy sikertelen, vagy elhúzódó ügyben.
A rendszerünkkel a hiba bejelentése akár kevesebb, mint egy perc is lehet, az átadott információk pontossága minimum 90%, vagy e  feletti, s a bejelentési – feladat értelmezési – feladat kiosztási – feladat befejezési – értesítési folyamatok időben a töredékére csökkennek.
A szerelők feltett kérdéseinek megválaszolására a legtöbb esetben nincs szükség, mert azok fel sem merülnek, a beavatkozások megkezdésének ideje és az elhárítás időtartama nem kérdés, s a feladatok sikeres befejezéséről a hiba bejelentője is azonnal, automatikusan értesül.
Lecsökken a téves riasztások-, fölösleges kiszállások száma, melyek a legtöbb esetben korábban kiszámlázásra kerültek, nyomon követhetjük a szervizeseink tevékenységét és eredményességét, kiszűrhetjük a rendszeresen költséget okozó tételeket a felügyeletünk alá tartozó technika- és személyzet oldaláról egyaránt.
Az Ademasys rendszer GÉPEK (TECH) moduljának segítségével, akár több tucat különböző telephely összes berendezésének felügyeletét és az ezekhez tartozó munkák szervezési és nyomon követési feladatait láthatja el könnyedén.

Eszközök

Sok cég van, akik nagyobb értékű gépeket adnak kollégáiknak ki használatra , vagy éppen idegeneknek bérbe. E berendezéseket sok esetben hetekig-, hónapokig nem kell leadni-, vagy visszaadni a használóknak, mely sok költség- és probléma forrása lehet.
A műszaki berendezések hosszú élettartamának záloga ugyanis a megfelelő odafigyelés, gondozás. Az alacsonyabb költségek fenntartása érdekében szükséges lenne a használat során tapasztalt problémák azonnali jelzése, amely esetén az eszköz tulajdonosa azonnal tudna intézkedni a nagyobb problémák elkerülés érdekében. Pl. egy apróbb zörgés esetén a motor, vagy fődarab felülvizsgálatáról, egy kábel sérülés esetén zárlat megelőzéséről, de egy burkolati sérülés javítása akár életet is menthet egy hálózati feszültségről táplált eszköz esetén. Sok hiba történhet, melyek nagyobb része elkerülhető lenne nagyobb odafigyeléssel, mely a legtöbb esetben sajnos nem történik meg. Sok cégvezető nem is tudja, hogy mennyi költséget lehetne az odafigyelés fokozásával megtakarítani.
A gépjárműveknél megszokhattuk, a garancia feltétele, a hosszabb élettartam elérése csak rendszeres karbantartással érhető el. Ennek elérését segíti az Ademasys rendszer azáltal, hogy a felhasználóktól kötelező érvénnyel előírt ellenőrzési feladatokat követel meg. Ezek elmaradása esetén azonnal értesíti a rendszer az eszköz tulajdonosát, aki intézkedni tud a kötelezettségek behajtásáról – ellenkező esetben akár az emiatt adódó költségek megtérítéséről. Az ellenőrzések technikai kivitelezését képekkel, videókkal lehet a felhasználók számára illusztrálni, hogy a műszakilag kevésbé képzetteknek se okozhasson gondot a feladat. Mindemellett az előírt és elvárt feladatok dokumentálása sem marad el, így az eszközök tulajdonosa mindvégig nyugodt maradhat az eszközökre fordítandó költségeket illetően.
Többek között a fenti feladatok kezelésére alkalmas az Ademasys Eszközök (Tools) modulja, mely rengeteg terhet tud az épület üzemeltetéssel megbízott személyek/szervezetek válláról levenni.

Takarítás

A takarítások kezelése nagyon problémás. Nem csak azért, mert a feladatokat végzők sok esetben nem olyan hozzáállással végzik munkájukat, mint ahogy azt a feladatot kiosztók remélnék, de sok esetben lehetőség sincs az ellenőrzésre. Mindemellett a takarítói piacon rendkívül nagy az árverseny is, amely nehezíti a minőség fenntartásának zálogát jelentő ellenőrzések sűrítését.
E problémák kezelésére készítettük el az Ademasys rendszer Takarítás (Clean) modulját. A modul segítségével nyomon követheti a kiosztott feladatok – és azok rész-feladatainak – elvégzését, időben le tudja követni a feladat végzőinek mozgását és szükség esetén be tud avatkozni. Javítani lehet a hatékonyságot, s igazolni lehet a takarítók feladatainak elvégzését, manuális adminisztráció nélkül. Mindig tudja, ha a kollégák éppen feladatot végeznek, s azt is, hogy épp melyik helyiségben.
A rendszer lehetőséget nyújt a takarítók számára, hogy a különböző helyiségekben talált anomáliákat jelezzék, így egy elromlott csap, vagy nem megfelelően működő illemhelyről nem a vásárlók/vendégek jelzésein keresztül kell értesülnünk, hanem saját takarító személyzetünk jelzései alapján. Ez kevesebb presztizs-veszteséghez és magasabb ügyfélélményhez segíthet minket hozzá, mely a kor elvárásai alapján egyik alapvető minden üzemeltető érdeke.
Az Ademasys emellett arra is ad megoldást, hogy egy takarító cég saját munkatársait is kellő részletességgel, akár több ellenőrzési szint meghatározásával tudja követni, de az ellenőrzési lehetőséget meg tudja adni akár saját megbízója számára is.
A feladatokkal kapcsolatos minden információ egy diszpécseri felületen követhető, de a rendszerben különböző jogosultságokkal rendelkezők számára, különböző áttekintési lehetőségek állnak rendelkezésre. A rendszerrel lehet tervezni, ellenőrizni, jelentéseket készíteni és statisztikákat generálni, mely mérések a jövőbeli eredményesebb munkavégzést teszik lehetővé.

Őrzés

Fejlesztés alatt…

Munkavédelem

Fejlesztés alatt…

Járművek

A céges járművek vezetői nemegyszer felejtik el jelezni a vezetés közben észlelt problémákat az üzembentartó felé, s így sok esetben sokkal komolyabb hibák alakulnak ki, mint az egy gondos odafigyelés mellett előfordulhatott volna.
Ennek sok esetben az az oka, hogy a gépjárművezetők nem akarnak email-eket írogatni, nem akarják a menetlevélen részletesen leírni a tapsztalt problémákat, vagy egyszerűen csak elfelejtik a problémát, mire íróeszközök, vagy számítógép közelébe érnek. E problémát igyekszik kiküszöbölni az Ademasys rendszer Járművek modulja, ahol egy probléma észlelése után a gépjármű vezetője mobiltelefon segítségével, 3-4 rövid lépésben tudja azonnal jelezni a hibát a megfelelő személy felé. E pár lépés kb. 1 percet vesz igénybe, mellyel sok esetben több százezer Forint kárt tudunk megelőzni, vagy épp a jármű termelésből való kiesését elérni. Azt gondoljuk, hogy ennél egyszerűbben nem lehet költséget megtakarítani.

Miért hasznos?

Minden olyan műszaki vezető számára, akinek másokkal kell elvégeztetnie javítási, karbantartási munkálatokat egyértelmű és jól látható, hogy feladatait csak akkor tudja megfelelő szinten ellátni, ha az alatta dolgozók munkáját megfelelő mértékben kontrollálja – amely sok esetben nem egyszerű.
Sajnos sok esetben mind a beavatkozást végző megfelelő cég/személy megtalálásával, mind az időben történő feladatvégzéssel, vagy épp az őszintekommunikációval lehetnek problémák, az adminisztrációs nehézségeket és pontatlan adatokat és azokból fakadó újabb problémákat még nem is említve.
Olyan megoldást kínálunk a moduláris felépítésű Ademasys rendszerrel, melynek használatával a hibabejelentések pofonegyszerűvé válnak, azok egy központi rendszerbe érkezve minden lényeges háttér-információt tartalmaznak, a feladatok kiosztása, azok elvégzése és azután történő kommunikálása szinte teljesen automatizált. Nem kell telefonálgatni, nem kell email-eket írogatni és mégis mindenki tud mindenről, mindenki pontos információval rendelkezik mindenről, s összességében mégis töredék idő alatt, az eddigi hatékonyságot jelentősen megnövelve, s emberi erőforrást kímélve tudjuk a javításainkat, karbantartásainkat, folyamatainkat, ellenőrzéseinket elvégezni.
A különböző modulokhoz különböző statisztikák sokasága érhető el, melyeket időben is automatizálva juttathatunk el az érintetteknek, mely segítséggel minden érintett területen javítani tudjuk a munka- és a kommunikáció hatékonyságát egyaránt.
A rendszer használata igen egyszerű, s az eredmények láttatása rendkívül informatív. Az adatok információvá alakulva  jutnak el a központi kezeléshez, melynek eredményeként az ügyintézés egyszerűbbé és gyorsabbá válik, a nyomon követés semmilyen nehézséget nem okoz, az elfelejtett feladatok száma nullára redukálódik, s a feladatok kommunikálása is olyan szintre érkezik, amely minden érintett számára nem csak elfogadható, hanem örömteli is.

Adatok

Kapcsolat

ELÉRHETŐSÉGEK

ADEMA Solution KFT.
2051 Biatorbágy,
Dévai Gyula utca 13/2.
info@ademasys.hu

CÉGADATOK

Székhely: 2051 Biatorbágy,
Dévai Gyula utca 13/2.
Cégjegyzékszám: 13-09-198551
Adószám: 26679388-2-13

ALAPADATOK

Bejegyzett név
ADEMA Solution Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövid név
ADEMA Solution Kft.

Székhely
2051 Biatorbágy, Dévai Gyula utca 13/2.

Cégjegyzékszám
13-09-198551

Adószám
26679388-2-13